Zelfs wanneer u besluit de toer zoals gepland voort te zetten ofwel ons alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u geoorloofd recht op een schadevergoeding als u 60 minuten ofwel meer te laat aankomt.
Mits je vertraging hebt opgelopen die opkomen zijn via vooraf aangekondigde werkzaamheden heb je geen geld terug voor vertraging. Jouw had immers kunnen begrijpen het jouw toer langduriger zou duren daar je bijvoorbeeld met een bus moest ofwel teneinde moest reizen.
Heb je geld terug voor vertraging met NS mits een deel van mijn traject voor ons verschillende vervoerder is?
Jouw aangewend je uitje doch jouw tegenkomt af betreffende jouw treinreis daar jouw minimaal 60 minuten vertraging zou beschikken over gehad
Je bent al onderweg, doch tegenkomt van jouw verdere toer af daar jouw minimaal 60 minuten vertraging zou hebben
De gemakkelijkste methode is teneinde online ons claim in te dienen via Mijn NS, wat geoorloofd kan zijn wanneer jouw een abonnement hebt ofwel als je op saldo reist betreffende ons ov-chipkaart.
Heb jouw gereisd betreffende een e-ticket ofwel mobile ticket en heb je deze ook niet voor NS gekocht? Lees hier verdere aan op welke manier je geld terug kan vragen.
Expeditie jouw betreffende je betaalpas en ben jouw vergeten uit te checken? Vanaf 6 dagen na dit correctietarief met jouw rekening kan zijn afgeschreven, mag je een gemiste uitcheck aanpassen bij OVpay. Het doe je indien volgt:
Wij leveren je vergoeding voor een vertraging (100% over jouw vervoerbewijs). Het regel je door ons verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen.
Een geld terug voor vertraging-regeling van Arriva is hetzelfde ingeval welke met NS: trein vertraagd voor een half uur vertraging wordt 50% betreffende een kosten een enige reis vergoed en vanaf een uur vertraging 100% aangaande de onkosten een enige trektocht.
Tevens bieden we vergoeding vanwege eventuele genoeg reiskosten met een trein, die je hebt gemaakt daar jouw raakt teruggereisd naar je vertrekstation, omdat jouw trektocht geen zin meer had. Ingeval jouw jouw geld van je vervoerbewijs terugvraagt via dit invulformulier Geld terug voor vertraging (punt 3): Reageer, d.
Heb jouw gereisd met jouw contactloze betaalpas, creditcard of betaalpas op jouw mobiel of smartwatch? Belangstelling dan geld terug via ons invulformulier.
Tevens al beseft de vervoerder jouw incheck- en uitcheck ogenblik, dan begrijpen ze uiteraard nooit betreffende welke trein er bestaan gereisd. Jouw mag ook tussentijds hetgeen gegeten of gewacht beschikken over.
Let goed op die vervoerder een vertraging heeft veroorzaakt: wanneer je ons Keolis-trein mist doordat ons trein aangaande NS te laat arriveerde, kun jouw nauwelijks claim indienen bij Keolis.